Datenschutzhinweise für die App "Mein HALLE Unterwegs"

1. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Wenn Sie diese App benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung in dieser App ist:

Stadtwerke Halle GmbH

Bornknechtstraße 5

06108 Halle (Saale)

Die Stadtwerke Halle GmbH ist Teil der Unternehmensgruppe der Stadtwerke Halle.

Telefon: +49 345 5 81-0

E-Mail: kontakt@swh.de 

Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per Post unter der o. g. Adresse mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“ oder per E-Mail unter datenschutz@stadtwerke-halle.de 

2. Hosting

Diese App wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die in dieser App erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Kontaktdaten, Namen, App-Zugriffe und sonstige Daten, die über die App generiert werden, handeln.

Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber den Nutzenden der App (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Wir setzen folgenden Hoster ein:

IT-Consult Halle GmbH

Bornknechtstraße 5

06108 Halle (Saale)

Die IT-Consult Halle GmbH ist ein Teil der Unternehmensgruppe der Stadtwerke Halle.

Um die datenschutzkonforme Verarbeitung zu gewährleisten, haben wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO mit unserem Hoster geschlossen.

3. Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

4. Hinweis zur Datenweitergabe in die USA bzw. Drittlandübermittlung

In unserer App ist ein Tool von einem Unternehmen mit Sitz in den U.S.A eingebunden (siehe 11. Kartendienst „Mapbox“). Nach aktueller Rechtsprechung wird die U.S.A im datenschutzrechtlichen Sinne wird die U.S.A wieder als sicherer Drittstaat von der Europäischen Union anerkannt (Datenschutzrahmen EU-USA vom 10.07.2023). Dennoch haben wir Maßnahmen zu Ihrem Schutz ergriffen, sodass der Dienstleister keine personenbezogenen Daten von Ihnen erhält. Hierzu werde Ihre personenbezogenen Daten von der Anfrage an den Dienstleister auf unseren Servern entkoppelt.

5. Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Sofern Datenverarbeitungsvorgänge nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgen, können Sie eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Ihren Widerruf können Sie gerne an kontakt@swh.de richten.

6. Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO).

Weiterhin haben Sie das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO).

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO aufgeführten Gründe zutrifft, z. B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden (Recht auf Löschung). Außerdem haben Sie das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, welche Ihren Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 21 DSGVO).

Sie haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). Sie können dieses Recht bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen. In Sachsen-Anhalt ist die zuständige Aufsichtsbehörde der Landesbeauftragte für den Datenschutz Sachsen-Anhalt.

7. Automatisierte Einzelfallentscheidung inkl. Profiling

Es findet keine automatisierte Einzelfallentscheidung inkl. Profiling statt.

8. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese App nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Betreiber senden, eine verschlüsselte Verbindung. 

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

9. Datenerfassung in dieser App

Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät

Um Ihnen eine optimale Nutzung unserer App zu ermöglichen, speichert unsere Anwendung bestimmte Informationen direkt auf Ihrem Endgerät, allerdings nur während der aktiven Nutzung unserer App. Nach Beendigung Ihrer Sitzung werden diese Informationen automatisch gelöscht. Diese temporäre Speicherung ist technisch im Sinne des § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG erforderlich, um bestimmte Funktionalitäten sicherzustellen, Ihre Einstellungen beizubehalten und um die allgemeine Performance der App zu verbessern.

Server-Log-Dateien

Die App erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Endgerät automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Betreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner App. Hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

10. Kontaktformular/ Anfragen

Wenn Sie uns Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

11. Kartendienst „Mapbox“

Diese App nutzt zur Bereitstellung von Kartendaten in der App und den Webanwendungen den Kartendienst Mapbox. Anbieter ist die Mapbox, Inc. („Mapbox“), 740 15th Street NW, 5th Floor, Washington DC 20005. Mapbox bietet benutzerdefinierte Online-Karten an. Mit Mapbox kann man Inhalte in unserer App illustrieren oder beispielsweise Anfahrtswege grafisch darstellen. Weiterhin bietet Mapbox eine freundliche Umgebung für mobile Endgeräte, die Routenauskunft erfolgt in Echtzeit und Daten werden visualisiert dargestellt.

Zur Nutzung der Funktionen von Mapbox ist es notwendig, Ihre personenbezogenen Daten (IP-Adresse Ihres Endgerätes, Standortdaten)) zu verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die Darstellung der Kartendaten erfolgt von unseren eigenen Servern (s. 2. Hosting). Die Adressdatenübersetzung und die Berechnung von Routen erfolgen über amerikanische Server der Mapbox. Hierzu haben wir geeignete technische Schutzmaßnahmen ergriffen, dass Mapbox keine Möglichkeit zur Identifizierung Ihrer Person hat (s. 4. Hinweis zur Datenweitergabe in die USA).

Zur vollumfänglichen Nutzung des Kartendienstes ist es notwendig, dass Sie der App gestatten, Standortdaten Ihres Endgerätes verarbeiten zu dürfen.

Mapbox ist ein zentrales Element der App, ohne welchen die Bereitstellung unserer Leistungen nicht erfolgen kann. Die Nichtbereitstellung der Services von Mapbox hat zur Folge, dass Sie diese App nicht nutzen können.

12. „Sag`s mir doch“

Wenn Sie uns einen Schaden an einer Haltestelle oder in den Bahnen und Bussen der HAVAG melden wollen, so erfasst die App den Standort der Haltestelle/ des Fahrzeuges mit Hilfe einer empfangenen Standortkennung. Hierzu erfasst ihr Endgerät ein Signal auf Basis von Bluetooth von einem Sender, der an der Haltestelle/ am Fahrzeug angebracht ist (sog. Beacon). Dieser Beacon sendet permanent ausschließlich eine Standortkennung (Zahlenwert) und empfängt keine Daten von Ihrem Endgerät. 

Diese Standortkennung wird mit dem Kontaktformular verknüpft, sodass wir wissen, auf welche Haltestelle/ Fahrzeug sich Ihre Meldung bezieht. Hierzu ist es notwendig, dass Sie der App gestatten die Standortdaten erheben zu dürfen.

Die Angabe weiterer personenbezogener Daten ist freiwillig und nur notwendig, wenn Sie ein separates Feedback wünschen.

Die Inhalte des Formulars werden an die Hallesche Verkehrs-AG weitergeleitet, da diese für den Betrieb der Haltstellen verantwortlich ist. Weiterer Informationen finden Sie unter www.havag.com/datenschutz.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre konkludente Einwilligung durch Nutzung der „Sag`s mir doch“-Funktion (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

13. elektronischen Rufbusbestellung

Wenn Sie in der App einen Rufbus bestellen, so dient diese App nur als Kommunikationskanal zur Halleschen Verkehrs-AG. Damit die Hallesche Verkehrs-AG Ihren Fahrtwunsch korrekt verarbeiten kann, müssen Sie alle für die Fahrt relevanten Informationen angeben. Insbesondere Ihr Vor- und Zunamen dient dazu, dass Sie der Fahrer/ die Fahrerin des Rufbusses am vereinbarten Sammelpunkt identifizieren kann.

Ihre Eingaben in der App werden der Halleschen Verkehrs-AG zur Weiterverarbeitung übermittelt.

Rechtsgrundlage hierfür sind die berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) der Halleschen Verkehrs-AG, Freiimfelder Straße 74, 06112 Halle (Saale), Ihnen die Möglichkeit zu bieten, den öffentlichen Personennahverkehr komfortabel zu nutzen und Ihnen die Beförderung zu ermöglichen bzw. durchzuführen.

Das berechtigte Interesse der Stadtwerke Halle ist die Bereitstellung eines einfachen Interaktionsweges für die Kunden und Kundinnen zur Nutzung des Rufbus-Services ihrer Tochtergesellschaft.

Einzelheiten zur Beförderung im öffentlichen Personennahverkehr entnehmen Sie bitte den aktuellen Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen.

Sollten Sie in der App angeben, dass Sie ein Hilfsmittel (bspw. Rollstuhl) benötigen, dann schlussfolgern wir daraus nicht auf Ihren Gesundheitszustand und verarbeiten keine besonderen Kategorien von Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO.

Weitere Hinweise zum Datenschutz bzgl. Rufbus finden Sie auf www.havag.com/datenschutz.

14. Push-Benachrichtigungen bei der Rufbusnutzung

Wenn Sie sich für die Nutzung der Rufbus-Bestellfunktion in unserer App entscheiden und Push-Benachrichtigungen in der App aktivert haben, verarbeiten wir hierzu personenbezogene Daten

Push-Benachrichtigungen sind kurze Mitteilungen, die direkt an Ihr Endgerät gesendet werden, um Sie über relevante Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Rufbus-Bestellung zu informieren.

Wenn Sie eine Rufbus-Bestellung aufgeben, übermittelt Ihr Gerät automatisch einen sogenannten „push notification token“. Dieser Token ist eine einzigartige Kennung, die es uns ermöglicht, Push-Benachrichtigungen gezielt an Ihr spezifisches Gerät zu senden.

Im Zuge des Versandes von Push-Benachrichtigungen wird der „push notification token“ sowie die Nachrichteninhalte, die Sie betreffen, verarbeitet.

Um die Push-Benachrichtigung an Ihr Gerät zu senden, übermitteln wir den „push notification token“ und die entsprechende Nachricht an das Netzwerk von Apple oder Google (je nachdem, welches Betriebssystem Sie verwenden). Diese Netzwerke sind dafür verantwortlich, die Benachrichtigung an Ihr Endgerät weiterzuleiten, von dem der „push notification token“ stammt. Bitte beachten Sie, dass weder Apple noch Google den Inhalt der Nachricht speichern. Es geht lediglich darum, die Benachrichtigung effizient an Ihr Gerät zu übermitteln.

Die Verarbeitung der Daten für Push-Benachrichtigungen erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit in den Einstellungen der App widerrufen, wodurch die Sendung von Push-Benachrichtigungen deaktiviert wird.

15. Aktualität der Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzhinweise werden stetig bei Bedarf angepasst.